Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Dédié au Vélo à Assistance Electrique
Règles du forum
Pas de publicité. Respect de la thématique. Courtoisie bienvenue.
Répondre

Topic author
Mesa007
Nouveau membre
Nouveau membre
Messages : 4
Inscription : lun. 28 nov. 2022 10:44
1
Status : Hors-ligne

Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par Mesa007 »

Fin 2019 quand j’achète ce velo, c’est grosso modo le plus cher du catalogue de R&M.
Un Load 75 Rohloff HS, avec toutes les options pour avoir mes filles devant et les emmener à la
crèche/école.
Pour me présenter, je fais du triathlon en loisir, du velo depuis mes 6ans, j’ai un clm, un gravel en
titane sur mesure et donc un cargo. J’ai eu un bullit moteur shimano e8000 et un tern GSD moteur
Bosch.
J’ai pris ce Load 75 ayant maintenant 2 filles en bas âge.
La valse des problèmes :
Rapidement la canopy a montré des signes de faiblesse niveau des coutures 
Puis une batterie est tombée en panne (j’ai le modèle 2 batteries …)
Puis un peu plus tard une seconde batterie est tombée en panne, la qualité allemande se paie ….
Quelques mois plus tard c’est un garde boue arrière qui se fend net au niveau de l’attache du cadre
Bon ça commence à faire un peu mais ce n’est que le commencement ! :
1 courroie rompue avec même pas 8000kms (faites pour durer 20/30000 kms !), à noter qu’elle ne
montrait pas de signe de coupure volontaire ou autre : là le service client de R&M (toujours prompt
à ne pas vous répondre) vous laisse vous démerder avec votre cargo et ne veut absolument pas vous
envoyer en express une courroie pour que vous puissiez la changer et revenir chez vous, c’est
dépanneuse obligatoire (2m80 pour 45kg … sur l’épaule ça ne fonctionne pas).
Mon concessionnaire m’en envoie une en express merci à lui …
Mais continuons avec ce cargo pleins de surprises !
L’attache de potence (celle qui sert à faire les réglages d’inclinaison et de hauteur avec la marque
rouge) rompue net … c’est moins pratique pour rouler et ça prend 2 mois pour avoir un rdv … et le
service client de R&M n’est pas d’une rapidité exemplaire (un doux euphémisme …).
Là je peux me dire que bon, après tout ça, une fois l’attache changée, ça ira mieux …
Las, au moment du changement chez un vélociste agréé, j’ai la joie d’apprendre que le cadre est fêlé,
rien que ça, un cadre en alu d’un cargo devant supporter autour des 200kg …
Autant dire que l’agacement commençait à devenir grand vis-à-vis de la marque qui m’informe
prendre en charge le vélo, c’était début en décembre 2021 … Fin janvier n’ayant AUCUNES nouvelle
de R1M j’appelle mon vélociste chez qui j’ai acheté le vélo et lui demande s’il peut se renseigner ….
Pour apprendre que clairement ils n’avaient clairement rien commencé dessus (je comprends enter
les lignes qu’ils n’avaient même pas récupéré le vélo …).
J’en profite pour leur faire part d’un soucis avec le dérailleur Rohloff à vérifier car je trouve que ça

gratte beaucoup et que certaines vitesses passent mal voir toute seule, donc à vérifier dans l’atelier
d’usine.
Je récupère enfin mon cargo, j’en profite pour écrire un AR en demandant comme geste commercial
une extension de garantie, qui recevra une fin de non-recevoir de la part du constructeur. Je passe le
fait que le constructeur n’a pas non plus souhaiter me relivrer mon vélo réparé chez moi, mais chez
le vélociste.
Je résumé la réponse de R&M : passez votre chemin rien pour vous.
Mais vous pensez que c’est terminé ? Pas du tout, c’est ça lma magie R&M, un cargo qui n’a pas dit
son dernier mot pour ne pas fonctionner.
Cet été, j’envoie un email à R&M pour qu’il gère une roue arrière que je trouve « mole » (alors
qu’elle sort de leur atelier qq mois plus tôt …).
La bonne blague : aucune réponse de leur part … jusqu’à ce qu’ils reçoivent un bel AR après un trajet
avec ma fille pour aller faire qq course où j’ai eu la joie de rentrer en poussant … 2 rayons de la roue
arrière ayant rompus !
Depuis cet c’est le silence le plus complet, une procèdure en justice va donc etre demarrée pour
demander le remboursement integral de ce velo qui m’a apporter un temps au garage trop
important et surtout des soucis répétés et multiples.
Je leur avais d’ailleurs demandé dans mon email de cet été, une reprise de ce velo qui m’apportait
trop de soucis, dans un état d’esprit appaisant pour que tout le monde y trouve son compte.

Il semble que la marque, après son fiscao des Packster 70, n’ai absolument rien appris …. (Quoique
puisque le nouveau cadre du load 75 est fabriqué au Portugal maintenant …. Ça sent les problèmes
passés).
Voilà ce que vous avez en achetant un Load 75 à ce prix : des emmerdes, pas de services et une
marque qui se contrefout royalement de ses clients.


Avatar de l’utilisateur

JessicaB
Vétéran
Vétéran
Messages : 1347
Inscription : sam. 24 oct. 2020 19:05
3
Localisation : fRance, Bretagne, Finistère Nord, Croas Ar Nezic
Âge : 55
Contact :
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par JessicaB »

Eh beh ça donne pas envie d'en acheter un :cry:


"Pour ces messieurs la moralité devient rigide quand le reste ne l'est plus" © Coluche
"Sauf pour les dictateurs et les imbéciles, l'ordre n'est pas une fin en soi." © Michel Audiard (Le président)
Image
Avatar de l’utilisateur

Ray_Mee
Membre hyperactif
Membre hyperactif
Messages : 664
Inscription : dim. 19 janv. 2020 12:43
4
Localisation : Yvelines
Âge : 68
Contact :
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par Ray_Mee »

Personnellement je n'ai pas compris grand chose à ce long message, sauf que ce tout nouvel inscrit a rencontré des problèmes avec un vélo très technique et cher et qu'il n'a ensuite pas obtenu les réponses souhaitées de son revendeur et son fabriquant. Toutefois ce fil est intéressant dans le sens où je ne savais pas qu'un vélo pouvait coûter aussi cher, mais je ne m'étais jamais rendu compte que au kilo ça n'était pas si cher que ça ...

9000€/45kg = 200€/kg ... c'est bien moins cher qu'une randonneuse Méral :D


Avatar de l’utilisateur

masu39
Membre hyperactif
Membre hyperactif
Messages : 790
Inscription : mar. 19 mai 2020 18:35
3
Âge : 49
Contact :
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par masu39 »

Ray_Mee a écrit : mar. 29 nov. 2022 09:25 Personnellement je n'ai pas compris grand chose à ce long message, sauf que ce tout nouvel inscrit a rencontré des problèmes avec un vélo très technique et cher et qu'il n'a ensuite pas obtenu les réponses souhaitées de son revendeur et son fabriquant. Toutefois ce fil est intéressant dans le sens où je ne savais pas qu'un vélo pouvait coûter aussi cher, mais je ne m'étais jamais rendu compte que au kilo ça n'était pas si cher que ça ...

9000€/45kg = 200€/kg ... c'est bien moins cher qu'une randonneuse Méral :D
:lol: :lol: :lol: :lol:
Parfait !


« Les pistes cyclables ne sont pas établies pour nous rendre service mais pour débarrasser les automobilistes de notre présence… Ce serait un calvaire de faire 200, voire 100 km dessus »
James Ruffier

https://2rouescommedesailes.blogspot.com/

RoueLibre
Vétéran
Vétéran
Messages : 1271
Inscription : mar. 1 avr. 2014 22:44
9
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par RoueLibre »

Ah Cyclos-Cyclotes fait office en cette fin d'année de Cyclos-Cyclotes anonymes mâtiné peut-être de UFC Que Ne Pas Choisir....?
Non je ne pense pas aussi pour ma part je suis désolé pour ce propriétaire de vélocargo malchanceux mais je ne vois pas l'aide que nous pourrions lui apporter.
Pour faire annuler sa vente je pense qu'il vaut mieux qu'il transmette son dossier à une association de consommateurs.
Pour Cyclos-Cyclotes c'était un petit peu long pour nous informer que ce vélo-moteur pouvait être à problèmes.
Sans compter que la mention HS dans la désignation du modèle doit désigner Hight-Speed et pour moi un vélo-moteur 45Km/h dans ce forum n'a pas vraiment sa raison d'être. En l'occurrence si je risque un jeu de mots HS cela veut plus souvent dire dans ce cas là Hors-Service...
Sans compter que ce long post a fait l'objet de copié/collé sur d'autres forums donc suivant vos lectures vous allez être amenés à le lire plusieurs fois!
On dit qu'un client content le fait savoir à une personne et qu'un client mécontent lui le fait savoir à 10. Avec Internet, les forums et les réseaux sociaux maintenant ce doit être 1000 plutôt que 10!


Avatar de l’utilisateur

AngstromCyclo
Vétéran
Vétéran
Messages : 3884
Inscription : lun. 22 août 2016 17:04
7
Localisation : Proche Montpellier Ouest
Âge : 60
Contact :
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par AngstromCyclo »

Je comprends la colère de l'acheteur. Il vient donc se venger, ici comme ailleurs.
Ce sujet aurait sa place si l'auteur était membre du forum et partageait son expérience. Par contre, je trouve que venir poster cela une fois ici ne correspond pas à l'esprit du forum. Donc mon avis est de supprimer ce fil dans qq jours si l'auteur n'est pas revenu participer.

Je suis d'accord avec RoueLibre, il y a des organismes spécialisés dans l'aide aux consommateurs. Générer du "bad buzz" est une stratégie de création d'un rapport de force pour arriver à négocier mais les supports ne sont pas obligés de jouer ce rôle de diffuseur.
En plus, ce que l'auteur ignore peut-être, est que Google pénalise beaucoup l'indexation des contenus identiques sur plusieurs sites. Donc certes, cette manière de faire expose sa mésaventure aux lecteurs potentiellement acheteurs. Mais la probabilité que l'un d'eux tombe sur son retour d'expérience est inversement proportionnelle aux nombre de publications identiques qu'il en fait.


A+

Angstrom

"Un cyclotouriste n’a pas de palmarès, il n’a que des souvenirs… » Jean Taboureau

Mon blog : Mon Expérience Vélo
Avatar de l’utilisateur

Pedrodelaluna
Vétéran
Vétéran
Messages : 1817
Inscription : mer. 5 févr. 2020 21:46
4
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par Pedrodelaluna »

+1 pour la suppression du topic.

Et garder en mémoire (la notre, pas le fofo), l'analyse économique effectuée par R. ^^ Merci à toi.


La vie, c'est comme la bicyclette.

Il faut avancer pour ne pas tomber.
Avatar de l’utilisateur

JessicaB
Vétéran
Vétéran
Messages : 1347
Inscription : sam. 24 oct. 2020 19:05
3
Localisation : fRance, Bretagne, Finistère Nord, Croas Ar Nezic
Âge : 55
Contact :
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par JessicaB »

Pedrodelaluna a écrit : mer. 30 nov. 2022 10:06 +1 pour la suppression du topic.

Et garder en mémoire (la notre, pas le fofo), l'analyse économique effectuée par R. ^^ Merci à toi.
Idem


"Pour ces messieurs la moralité devient rigide quand le reste ne l'est plus" © Coluche
"Sauf pour les dictateurs et les imbéciles, l'ordre n'est pas une fin en soi." © Michel Audiard (Le président)
Image

Topic author
Mesa007
Nouveau membre
Nouveau membre
Messages : 4
Inscription : lun. 28 nov. 2022 10:44
1
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par Mesa007 »

EN fait je peux volontier partager l'experience de ce vélo cargo, ses avantages et ses defauts. Il n'est pas question ici de vengeance mais d'information, pour ce qui est d'association de consommateurs, je suis en train d'étudier les différentes options (avocat/mediateur/asso).

Ce velo je l'utilisais tous les jours quasi pour emmener mes filles et aller au travail, le pluss ouvent assistance eco le matin et sans le soir pour rentrer (15km le trajet), ça plafonne à 35km/h sans assistance et faut etre lancé car sinon ça tire.
Les points positif de ce velo sont nombreux, et les negatifs aussi (sans compter les problèmes).
La qualité en tous les cas (tjs sans compter les problèmes) n'est pas au rdv.
Le canopy gène aussi la transmission car les freins viennent tapper dedans en cas de grosse manoeuvre.

Quand au sujet du prix par kg ... j'ai un cycle leon en titane ... et j'ai un clm en carbone ... où est l'interet de comparer des velos prix/poids ?
Qui plus est en velo il est plus simple de perdre 1kg soit même que de faire perdre 1kg au velo (les vis ultra mega light sont ... ultra mega cheres !).

Riese Muller ce sont des velos hors de prix pour une qualité de merde avec un SAV aussi ridicule que sfr à la grane époque ... voilà le résumé, c'est mieux de le savoir avant de dépenser x milliers d'euros.
Et après chacun dépense son argent comme il le souhaite, je partage un avis qui insiste sur le fait que rapport au prix la marque est nulle. Je ne critique pas le prix par lui même (même si je pourrais).



Topic author
Mesa007
Nouveau membre
Nouveau membre
Messages : 4
Inscription : lun. 28 nov. 2022 10:44
1
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par Mesa007 »

Et effectivement HS signifie High Speed, après c'est un cargo de 45kg (au bas mot je ne l'ai jamais pesé ...) et non un stromer (qui au passage semblent etre de très bon velo aussi).
En gros le moteur n'a rien à voir avec la qualité du recit ni de la marque ...
Mais par contre ayant eu un bullit, je peux dire qu'il y a un monde d'ecart entre les marques (positivement pour bullit).
Et j'attends volontier le nouveau douze aussi.


Avatar de l’utilisateur

CYCLOHC
Vétéran
Vétéran
Messages : 5719
Inscription : mar. 9 août 2011 19:27
12
Localisation : Hautes-Alpes
Âge : 74
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par CYCLOHC »

Nous lirons avec plaisir des comptes-rendus de retours d'expériences de balades ou voyages avec ce type de biclou...une fois que les conflits (auxquels nous ne pouvons pas grand-chose d'ailleurs ) seront réglés.


Sans cap, tous les vents sont contraires....
Avatar de l’utilisateur

emilpoe
Vétéran
Vétéran
Messages : 1514
Inscription : ven. 15 juin 2018 19:43
5
Localisation : Savoie
Âge : 55
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par emilpoe »

Salut,
Mesa007 a écrit : mer. 30 nov. 2022 21:15 EN fait je peux volontier partager l'experience de ce vélo cargo, ses avantages et ses defauts. Il n'est pas question ici de vengeance mais d'information, pour ce qui est d'association de consommateurs, je suis en train d'étudier les différentes options (avocat/mediateur/asso).
...
Le soucis c'est que t'arrive dans un forum traitant du cyclotourisme sans te présenter et en râlant après un vélo moteur utilitaire :roll:
Mesa007 a écrit : mer. 30 nov. 2022 21:15 j'ai un cycle leon en titane ...
Ben dis-donc t'es un cumulard toi ! :lol:
---> https://www.velovintageagogo.com/t20573 ... -en-titane


Avatar de l’utilisateur

masu39
Membre hyperactif
Membre hyperactif
Messages : 790
Inscription : mar. 19 mai 2020 18:35
3
Âge : 49
Contact :
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par masu39 »

emilpoe a écrit : jeu. 1 déc. 2022 08:40
Mesa007 a écrit : mer. 30 nov. 2022 21:15 j'ai un cycle leon en titane ...
Ben dis-donc t'es un cumulard toi ! :lol:
---> https://www.velovintageagogo.com/t20573 ... -en-titane
Remarque, le mec qui s'exprime sur velo vintage à gogo a utilisé la même méthode de multi posts. :)
Mesa007 a écrit : mer. 30 nov. 2022 21:15

Ce velo je l'utilisais tous les jours quasi pour emmener mes filles et aller au travail, le pluss ouvent assistance eco le matin et sans le soir pour rentrer (15km le trajet), ça plafonne à 35km/h sans assistance et faut etre lancé car sinon ça tire.
Je sui également vélotafeur. Ben oui ça tire à 35 km/h, c'est pas de la mobylette qu'on fait, c'est du vélo. Mon trajet boulot habituel, selon le vélo musuculaire que j'utilise, c'est entre 18 et 26 km/h.
Mesa007 a écrit : mer. 30 nov. 2022 21:15 Quand au sujet du prix par kg ... j'ai un cycle leon en titane ... et j'ai un clm en carbone ... où est l'interet de comparer des velos prix/poids ?
Il m'a semblé que c'était une boutade. Après la présentation, l'humour est une deuxième règle fort appréciée parmi nous.... :D Les réseaux sociaux de masse ne manquent pas d'espaces pour déverser sa bile, je les utilise même à cet usage parfois. Ici, on à envie de s'offrir un havre. À bon entendeur, salut. :)


« Les pistes cyclables ne sont pas établies pour nous rendre service mais pour débarrasser les automobilistes de notre présence… Ce serait un calvaire de faire 200, voire 100 km dessus »
James Ruffier

https://2rouescommedesailes.blogspot.com/

Topic author
Mesa007
Nouveau membre
Nouveau membre
Messages : 4
Inscription : lun. 28 nov. 2022 10:44
1
Status : Hors-ligne

Re: Riese Muller Load 75 Rohloff HS la Rolls (des problemes !) ?!

Message par Mesa007 »

Quand je dis qu'il plafonne à 35km/h .... c'est sans assitance electrique ... avec mes "petites" jambes ...

En fait ce genre de velo est genia, exemple, partir du 95 pour aller à la villette via le canal de st denis, tu prends les 2 devant et "en velo".
Tu mets moins de temps qu'en voiture et tu economises les 15 balles de parking, les bouchons au parking et t'es garé là où il faut pour arriver nickel.
Même à -4° ça passe avec la canopy car le froid ne rentre pas trop dedans, bon faut que les enfants soient bien couvert (tu peux mettre une couverture en sus.
En ce moment pour les enfants les casques de ski avec les oreilles recouvertes sont par exemple top.

On avait prevu de faire la loire avec le cargo, mais vu le calvaire d'emmerdes, je vise plutot de longer les casses du 95/92 vers aubervilliers.

C'est un bon vélo, confortable, avec courroie (obligatoire pour moi en ville), mais si à 10k t'es pas capable de faire un velo qui ne tombe pas en panne tous les 3 mois ... faut arreter ...

J'ai eu 0 soucis avec mon Leon (pour le moment on va eviter de cumuler vu qu'en ce moment c'est mon velo de tous les jours avec un siege enfant derrière !), après ils font leur cadre en chine ce que je deplore mais c'est compliqué auourd'hui d'avoir de quoi les fabriquer en France.
Par contre normalement ils peuvent refaire une sudure ...


Répondre