Achat en ligne - conseil

[lulu]

Je viens de commander un certain nombre de pièces pour mon destrier que je restaure.
Au total il devait y avoir 7 articles, à l'arrivée il en manquait un.
Quel recours vis à vis du vendeur, va-t-il vous croire sur paroles.
Oui si vous avez la chance que le poids est mentionné sur le colis.
J'ai pesé les articles présents + l'emballage, le total correspond bien. La pièce manquante faisait d'après les indications du site un poids supérieur au total des 6 autres.
Le vendeur ne pouvait qu'accepter ma preuve.
En MP je peux vous indiquer le nom du vendeur qui a pignon sur rue à Toulouse.

[albina]

Bon, OK mais tu ne nous dis pas si tu as pris contact avec lui et comment il a réagi ?
A priori personne n'est à l'abri d'une erreur , et je crois deviner qui est ton vendeur... Si c'est celui là j'ai déjà fait plusieurs affaires avec lui par Internet et tout s'est toujours bien passé.
Alors pas de panique...
Amicalement
Charles

[lulu]

Voilà comment cela s'est passé:
Je passe un coups de fil à réception du colis pour signaler l'article manquant.
Après le dédale du serveur vocal, j'ai pu les joindre au bout de 3 tentatives.
On me répond que l'on va s'occuper de moi et que je vais recevoir une réponse dans la journée.
J'ai bien reçu une réponse par mail me demander de bien revérifier si l'objet (des pédales) n'était pas caché dans le calage papier, confirmer que le paquet n'a pas été ouvert.
Ils m'informent également que leurs stocks sont à jour et que j'aurai du recevoir tous les articles.
Je leur réponds par mail que par le jeu des poids il est prouvé que l'article manque bel et bien.
Suite à mon message je reçois un message que les pédales me sont renvoyées.(sans excuses mais sportivement vôtre)
Et 3 jours après l'article était cette fois bien arrivé.
J'avais choisit ce site pour y avoir trouvé la totalité des pièces qu'il me fallait et de plus le port était gratuit pour les fêtes.
J'avais également cherché des avis concernant ce fournisseur, évidemment on trouve toujours des litiges, c'est bien connu les satisfaits se manifestent moins que les mécontents.
Voilà tout est bien qui fini bien.

[brikobike]

Je precise que je ne suis pas venu sur ce forum dans cet optique mais si certains d'entres vous cherchez des pieces a bas prix et d'occasion j'ai une petite boutique serieuse ICI si cela est consideré comme de la pub je comprend que vous enleviez mon message mais c'est juste pour faire passer le mot aux cyclos en mal de pieces d'occasion

[CYCLOHC]

Présenté ainsi, il serait malvenu de retirer ton message...pourvu que tu restes parmi nous pour échanger sur tous les sujets concernant la Bicyclette.

Cyclamicalement et avec tous mes voeux à Toutes et Tous.

[lulu]

Et pourquoi pas créer un post avec les adresses utiles, voir les bonnes expériences. Avec modération bien sûr.
Qu'en pense le webmaster ?

[Sapaudia]

no souci
ce qu'on aime pas ce sont les garrs qui arrivent avec des gros sabots
mais toi tu fais partie de la famille
je vais regarder ce site
ce ki m’intéresse c'est
est ce toi qui a fait ce site
est ce toi qui gère ?
je fais un lien même car je vais regarder iun peu
car marre de me faire arnaquer chez Kvelo bien que ceux ci soit très compétents
koike le nv gérant me les brise serieux..

http://cbandiera.free.fr/liens/liens-ut ... glaude.php

je vais revoir cette page
en effet il serait bon d e noter ces sites qlq part

pour revernir au post
normalement , mais je sais que lon ne fait jamais
c'est de vérifier devant le livreur et spécifier sur le reçu les blemes
cela evite tt souci

cb

[chelmi]

Et pourquoi pas créer un post avec les adresses utiles, voir les bonnes expériences. Avec modération bien sûr.
Qu'en pense le webmaster ?

Pourquoi pas ? Mais attention aux dérapages qui transformeraient ce post et le forum en plateforme publicitaire...

[brikobike]

no souci
ce qu'on aime pas ce sont les garrs qui arrivent avec des gros sabots
mais toi tu fais partie de la famille
je vais regarder ce site
ce ki m’intéresse c'est
est ce toi qui a fait ce site
est ce toi qui gère ?

Merci Sapaudia c'est bien moi qui ai fait et gére le site dans sa totalité donc je suis le seul interlocuteur en cas de vente, je vous remercie pour votre acceuil